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トラブルサポート

パソコン・タブレット・スマートフォンの設定・トラブル

パソコン・タブレット・スマートフォンの設定・トラブル

パソコンの調子が悪い、タブレットの設定方法がわからない、スマートフォンの使い方をレクチャーしてほしいなど、修理対応から使い方についてのレッスンまで幅広く対応します。

サービス提供会社
日本PCサービス株式会社

ジャパンベストレスキューシステム株式会社(JBR社)およびJBR社と契約をしている協力会社がお伺いします。

お電話でのご相談受付

  • パソコンの操作でわからないことがある
  • スマホ/タブレットの設定をしているが、上手くいかなくて困っている

など、電話で相談に乗ってほしい、サポートしてほしいなどのご希望にお応えします。

9:00〜21:00/年中無休・土日祝も対応 2,000円/回[税抜]
お電話でのご相談について
お電話でご相談いただいた結果、もし仮にお問い合わせの問題が解決されない場合でも、ご相談料金は発生いたします。またご相談いただいた結果、訪問修理サポートでの対応となった場合、ご相談料金は発生いたしません(訪問修理サポートにかかわる費用のみ発生いたします)。

訪問での修理・サポート対応

時間応相談/年中無休・土日祝も対応 20%OFF

※但し、部品代には適用されません

パソコン修理の費用について
お見積もりの際、事前に費用をご説明いたします。お伝えした料金以外の費用はかかりません。また、作業中に追加費用が必要と判明した場合も、必ず事前にご説明しご了承いただいてから作業にかかります。
基本料金
訪問サポート
5,000 ※1
持込/宅配サポート
3,000 ※2
環境・トラブル
診断料金
3,000
作業料金
作業内容によって
異なります
合計金額
診断後、お見積もり
いたします
作業前に発生する料金
作業前に発生する料金は「基本料金」と「環境・トラブル診断料金」です。出張・店舗持込・宅配のいずれかでスタッフが診断した時点で発生いたします。環境・トラブル診断後ご提案した作業内容や作業料金にご了承いただけない場合は、「基本料金」と「環境・トラブル診断料金」のみ頂戴し作業完了といたします。
解決作業
修理に必要な作業、またはお客さまがご希望された作業を行った場合の料金になります。詳しくはお電話にてお問い合わせください。
お支払い
作業完了後サポート代金を現金またはクレジットカード(※)でお支払いいただけます。
※離島など一部地域を除きます。
  • 料金は全て税抜価格です。
  • 21時以降(9時以前)は夜間(早朝)料金が別途発生いたします。
  • ※1 離島など⼀部地域では別途交通費が発生する可能性がございます。(料金が発生する場合は事前にお知らせいたします)
  • ※2 宅配修理の場合、上記料金に加え、送料と支払い手数料が発生いたします。

サービス料金

ご依頼の多い作業内容例(パソコン)

作業項目 JBR社一般価格 くらしセゾン
特別料金
パソコンが正常に起動しない状態からの復旧
システムトラブル・ハードウェアトラブルが原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
15,000円 お見積金額より
20%OFF
インターネット接続設定
パソコンまたはルーターなどの通信機器に対するインターネットの接続設定
※データカードなどがある場合はそれらの設定も含む。
7,000円 お見積金額より
20%OFF
ウイルス駆除
悪意のあるウイルス等が原因で、正常に動かなくなったパソコンの動作を回復
15,000円 お見積金額より
20%OFF
システムのクリーンアップ
動作を遅くしている原因(不要なソフト・スタートアップなど)の除去
6,000円 お見積金額より
20%OFF
液晶パネル・インバーター交換
液晶パネルの交換作業(※部品代は別途見積)
14,000円 お見積金額より
20%OFF

環境・トラブル診断料金のオプション(パソコン)

作業項目 JBR社一般価格 くらしセゾン
特別料金
ウイルス検索オプション
パソコン動作に支障をきたすようなウイルスやスパイウェアに感染していないか調査を実施
※駆除は別途料金
2,500円 お見積金額より
20%OFF
パソコン内部クリーニング
パソコンの内部清掃
※パソコンの外観クリーニングは無料
5,000円 お見積金額より
20%OFF

ご依頼の多い作業内容例(タブレット・スマートフォン)

作業項目 JBR社一般価格 くらしセゾン
特別料金
スマートフォン/タブレット基本設定
各種スマートフォンまたはタブレットの基本設定
5,000円 お見積金額より
20%OFF
アプリインストール(iOS/Android)
用途に合わせてアプリをApp Store/Google Playよりダウンロード、各種設定
4,000円 お見積金額より
20%OFF
アプリインストール(iOS/Android)【2台目以降】
用途に合わせてアプリをApp Store/Google Playよりダウンロード、各種設定【2台目以降】
2,000円 お見積金額より
20%OFF
Wi-Fi 設定
Wi-Fiにてインターネットへの接続
2,000円 お見積金額より
20%OFF
メール設定
メールアプリにPOPメール/IMAPメールの設定
4,000円 お見積金額より
20%OFF
セキュリティー対策
対策アプリのセットアップ及び、安全に使用する為の設定、使用方法案内
4,000円 お見積金額より
20%OFF
Googleサービス連動設定
Gmail、Googleカレンダーなどとの同期設定
4,000円 お見積金額より
20%OFF
バックアップ設定
現在の状態のバックアップ
6,500円 お見積金額より
20%OFF
有料アプリ導入支援
有料アプリをダウンロードするための支払い登録
4,000円 お見積金額より
20%OFF
データ移行
過去にご使用の携帯からできる限りのデータを移行
21,500円 お見積金額より
20%OFF
データ移行LINEトーク移行オプション(1トーク毎)
LINEのトーク履歴をiCloud(Android端末の場合はGoogle Drive)にバックアップ
2,000円 お見積金額より
20%OFF
活用レッスン(1時間)
ご希望の使用方法に合わせたレッスン(1時間分)
9,500円 お見積金額より
20%OFF
活用レッスン(15分)
ご希望の使用方法に合わせたレッスン(15分)
3,000円 お見積金額より
20%OFF
LINE設定
LINEアプリのインストールや使用できるまでの設定
2,500円 お見積金額より
20%OFF
スカイプ設定
スカイプアプリのインストールや使用できるまでの設定
2,500円 お見積金額より
20%OFF
  • 料金は全て税抜価格です。
  • 他の作業を行った場合は別途作業料が発生する場合があります。
  • インターネット環境がない場合は別途設定等の作業が発生いたします。
  • 別途部品代が発生することがございます。
  • 記載の料金は予告なく変更されることがございます。
  • ご利用いただく際は、ご利用規約をご確認ください。

対応エリア

水まわりのトラブル:全国対応していますが、一部離島や山間部など対応をお断りさせて頂く場合がありますのでご了承願います。

注意事項

<お電話でのご相談>
  • ご相談いただいた結果、もし仮にお問い合わせの問題が解決されない場合でも、ご相談料金は発生いたします。
  • ご相談いただいた結果、訪問修理サポートでの対応となった場合、ご相談料金は発生いたしません(訪問修理サポートにかかわる費用のみ発生いたします)。
<訪問での修理・サポート対応>
  • ご訪問した際、診断のみで作業が発生しなかった場合でも、「基本料金」と「環境・トラブル診断料金」はご請求させていただきます。またこの際は20%OFFは適用されませんので、あらかじめご了承ください。
  • 訪問予約のキャンセルについては、訪問予定前日18 時までにご連絡ください。前日18時までにご連絡いただけない場合、訪問基本料金のみキャンセル料としてご請求させていただきます。
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